APPLE（苹果）不仅仅是一部手机。

Harley-Davidson（哈雷戴维森）不仅仅是一辆摩托车。

Starbucks（星巴克）也不仅仅是美人鱼的图案和拿铁咖啡。

这些公司都已经超越了他们的LOGO和产品，强大到足以唤起消费者的强烈情感和依恋，成为了大写B——BRAND（真正的品牌）。

优势品牌并不是偶然发生的，是经过精心的培育、计划和经营。对于一个强大的品牌，即使像改变LOGO这样简单的事情，也可能对客户产生深远的影响。因为在这些客户的心智中，已经将品牌与公司及其产品关联起来。试想一下，如果NIKE试图改变其极具品牌魅力的那一道金钩，人们在情感上一定会产生强烈的抗议。

构筑品牌这个话题一直是许多书籍和学术文章的主题。笔者以十多年的品牌经验和知识总结得出以下四个准则，希望在您打造或重打造公司的品牌时有所助益。

（一）好的名字是一切的开始

JACK TROUT（杰克·特劳特）把名字比喻成钩子（Hook），把品牌挂在潜在顾客心智中的产品阶梯上。玫瑰如果不叫ROSE，想必不在那么芬芳。马尔代夫的天堂岛Paradise Island是改名为天堂岛以后才家喻户晓的，若知道天堂岛的原名是“猪岛”，岂不要大跌眼镜。

所以，名字很重要！但是，要注意的是：

一个名字不能承载两个不同的概念；

一个名字不能支撑两种不同的策略；

一个名字不能代表两种不同的产品。

（二）赋予好名字一个好的定位

一个好的名字，是一个好的开始。但是，离开了精准的定位，好的名字也就成了无水之鱼无法“游”到顾客的心智中去。

科技的发展、信息的爆炸、大数据的侵袭、区块链的屏障，以及竞争的升级和白热化……无论是传统媒体，还是新媒体……都充斥着各种软硬广告和营销。我们处在一个传播极其过度的时代，因此，不能再蒙上眼睛关起门来找定位，竞争因素和市场环境不容忽略。

定位再不能单单从己出发，我们都听说过一则寓言故事很好的说明了这一点：

两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”

差异化、策略化，并充分考虑竞争对手的定位因素和市场策略才能赢得这场“定位”之战。

（三）与你的客户交谈，而不是与他们交谈

市场曾经是一条单行道。公司可以和客户交谈，但是除了个别电话、Email或信件之外，这些团体很难回复。今天，随着社交媒体的出现，公司有望与买家和公众进行实时对话。在这种环境下，风险更大，因为一个不满的客户可以在微信微博或网上其他自媒体平台接受大量的曝光。

如果你不跟你的客户交谈，谁会？社交媒体的即时性和影响力对品牌建设公司来说是一个真正的风险。

与客户建立对话——意味着有一个很好的机会，可以塑造公众对你的品牌的看法。不要让一些不满和坏评论破坏你与客户建立的善意。

（四）TELL A STORY

光有好的产品还不够，还要让品牌讲故事

迪士尼从一只老鼠（米老鼠）开始，惠普诞生在一个汽车修理厂，阿里巴巴从一栋租来的别墅开始，新东方起源于北京海淀的一个小教室。你的故事是什么？

今天，在企业对企业（B2B）或企业对消费者（B2C）方面考虑您的组织是不够的。你的品牌应该努力与顾客建立情感联系。Person To Person，即真正参与到人与人之间的关系当中。

围绕一个令人信服的故事建立你的品牌，关于你是谁，你的公司是如何开始的。这些都是与客户联系的细节，给人留下难忘的印象。

另外，本文虽然没有提到产品，但是不意味着产品就不重要了。给顾客提供优质的产品当然重要，只是在产品同质化、供大于求的今天，产品在品牌建设当中没有以往那么重要了。